315调查丨共享租衣,其实不划算

  315調查丨共享租衣,其實不划算

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  新物种

  只需注册一个账号,每月几百元的支出,即可免费租衣。这种新兴的租衣模式已受到众多女性追捧。目前,国内的共享衣橱主要有衣二三、托特衣箱、女神派等。

  新陷阱

  伴随共享衣橱的兴起,所暴露出的问题也越来越多。服装品牌小众化甚至出现来路不明的品牌、产品价格虚高、卫生问题存忧和强改会员制度等备受消费者诟病。

  消费者出门时,时常会抱怨自己衣柜中总“少一件衣服”。共享衣橱打着共享经济东风开始诞生。近日,北京商报记者调查发现,衣二三平台上大部分服装品牌均打着原创、设计师等旗号,但在百度、淘宝等搜索此类品牌服装,大部分只能搜到相似款,而搜索这些品牌,有些甚至无法查到品牌来源。按月计算,虽然衣二三标称租借一件衣服仅需十几元,但实际上消费者需要花更高的代价来租借衣服,此外,卫生问题也成为共享租衣一大安全隐患。

  315調查丨共享租衣,其實不划算

  01

  杂乱品牌扎堆

  如今只需注册一个账号,每月几百元的支出即可免费租衣。这种租衣模式已经受到越来越多的女性追捧,这是由于越来越多的女性开始注重外貌和着装之时,那些穿过一两次的衣服逐渐成为堆积如山的“旧衣服”,最终落得一个要么被搁置,要么被抛弃的下场。因而,共享衣橱诞生。

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  值得关注的是,以衣二三为例,北京商报记者查阅发现,在衣二三上租借和销售的服装共计351种,其中大部分品牌查询不到品牌源。北京商报记者登录衣二三App平台,在“选衣”界面上的“推荐单品”中的第一个品牌为“KOMILINE”的立领拼接羽绒服,产品原价为2700元,如今售价仅需1125元。KOMILINE的品牌介绍为:“KOMILINE是简约个性设计师女装……”对该产品截图后,在淘宝进行图片搜寻也没有发现该产品,而相似款的产品价格也从几十元到几百元不等,且与杰奥、雅鹿等与羽绒服较为类似。而在百度检索“KOMILINE”,第二条信息则显示KOMILINE清仓放价9.9元起。

  之后,北京商报记者随机从衣二三平台上选取了Assie等品牌,在天猫上同款产品价格为1699元,月销为0件,而在衣二三平台上却标称为3598元,折后价格为1199元。对于Assie品牌,衣二三将其称为“内地新锐设计师品牌”。而据启信宝数据显示,Assie隶属于杭州鲁菲娅服饰有限公司,该公司常年招收设计师,职位最高要求学历为本科。对此,一位不愿具名的业内人士称,很多服装小公司对于设计师的要求并不高,而对于设计师品牌行业也没有明确规范标准。

  除了难以考究的设计师品牌,衣二三上部分知名品牌也存在虚称之嫌。在衣二三官网上显示有“ARMANI JEANS”产品,但是在手机App中并没有该品牌。

  对此,北京商报记者以邮件形式采访了衣二三,截至发稿,对方并未予以回复。

  02

  租衣账本不简单

  实际上,除了衣二三平台上服装品牌难以衡量,在衣二三平台上租衣也并没有所宣传的每天仅需十几元那么划算。在2018年,衣二三还修改了会员规则,使得该公司一度被大量消费者吐槽。随后,北京市工商局也对此立案调查。

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  根据北京市工商局披露,衣二三原规则为“成功下单租衣后,48个小时可以下新单”,现改为“成功下单租衣后,在收到服装2天后的24:00可以下新单”;衣二三原规则为“购卡金额较多的钻石会员具有购衣8折、双倍积分特权”,现改为“购卡金额较多的会员可享受购衣9.5折”,取消了双倍积分特权。这意味着,衣二三擅自更改了消费者交费时承诺的租衣规则,缩减了承诺的优惠力度。

  有消费者表示,在衣二三App上提示更改了新的租衣规则,只有点击同意按钮,才能继续租衣服,否则无法正常登录账户。之后,消费者要求按原规则履行,但被商家拒绝。

  对此,北京市工商局称,消费者投诉称,衣二三在会员未到期时强制更改规则,属于毁约,而在付费时所宣传的条件均变为了虚假宣传。

  但这并非衣二三首次提高入会门槛。2018年8月,衣二三提高了会员费,由之前会员费399元/月,改为499元/月。虽然每邀请一位好友可以叠加50元的优惠券,但是,如果一旦长时间停止或中断租衣,该优惠券也不会永久保存,一般一个月后会自动删除。

  在纺织服装管理专家、上海良栖品牌管理有限公司总经理程伟雄看来:“针对参加工作不久的工薪阶层或者学生阶层而言,衣二三会员费确实偏高些,如果按照499元一个月来看的话,年度费用基本达6000元左右,这个水平足够该阶层女性选择平价大众化的休闲时尚品牌或者淘品牌;但针对偏小众的群体,花费499元可以每月持续租三件不同样式的衣服,性价比虽然不错,但也难以形成持续消费。”

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  03

  风口昙花一现

  共享衣橱最初于2012年在国外开始兴起,之后,开始逐渐进入国内。人们可以通过线上预订,依靠快递收到租借的衣服。目前,国内的共享衣橱主要有衣二三、托特衣箱、衣库、女神派等。

  其中,衣二三成立于2015年12月,隶属于北京尚世骁众科技有限公司。短短两年多时间先后获得多轮融资,投资方包括阿里巴巴、金沙江创投、软银中国资本、红杉中国、IDG资本、真格基金、磐霖资本、清流资本等顶级投资机构,累计融资金额数亿美元。

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  不过,衣二三虽然得到了资本市场的青睐,但是却也在发展中暴露出了诸多问题。特别是,衣二三的共享经济模式不断被质疑,也是由于运营成本较高,主要受限于物流费用和服饰流转成本,而这两点的主要影响因素是用户下单量。此前,以ofo、bluegogo等共享单车“凉凉”的案例,也为更具有消费局限性的共享衣橱敲响警钟。

  “通过近年很多案例表明烧钱模式不见得能够长久,任何商业模式或者更多融资要看是不是能给用户带来足够的价值和性价比,没有足够的性价比和用户体验价值的满足,再多的融资也有用完的时候。”程伟雄指出。

  不过,消费者对于衣二三更关心的还有卫生问题。虽然共享衣橱宣称每次租赁的服装均经过清洗、消毒等多达16道程序,但仍有部分消费者发现,收到的租衣“过旧”、“不干净”等。

  “共享衣橱务必要搞清楚它的用户是谁?提供什么样的产品和服务去满足用户的需求?通过什么样的渠道和平台让每个用户能够及时触达产品选择和服务体验?仅仅只是一个美好的口号或愿景的商业模式,没有品牌、产品、渠道、用户等的有机结合,模式就难以持续下去。未来,衣二三发展需要线上线下结合,唯有产品、价格、服务等有机结合才更有说服力。”

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